Returns & Refunds
Unopened products in their original sealed packaging may be returned within 30 days of delivery for a refund. To start a return, write to [email protected] with your order number.
For reasons of hygiene, opened intimate products cannot be resold and are final sale — with one exception: items that arrive defective or damaged. If something isn’t right, contact us within 30 days and we’ll replace it or refund you.
Refunds are issued to the original payment method once the return is received and inspected.
Devoluciones y reembolsos
Los productos sin abrir, en su empaque original sellado, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso. Para iniciar una devolución, escribe a [email protected] con tu número de pedido.
Por razones de higiene, los productos íntimos abiertos no pueden revenderse y son venta final — con una excepción: los artículos que lleguen defectuosos o dañados. Si algo no está bien, contáctanos dentro de los 30 días y lo reemplazaremos o te reembolsaremos.
Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez recibida e inspeccionada la devolución.